پشتیبانی پس از اجرا

بعد از اتمام توسعه سامانه آنلاین، شرکت نرم افزاری نوژن وارد فاز پشتیبانی و بهبود مستمر محصول می‌شود.

تحویل سورس کد پروژه

در صورت ترجیح کارفرما، سورس کد پروژه بعد از طی کردن مراحل رسمی تحت قرارداد، ارائه می‌شود. با توجه به این که محصول در حال مهاجرت از یک سیستم به سیستم کاری دیگری می‌باشد، مستندات کلاسه بندی شده و فنی همراه با نسخه finalized شده سامانه به مشتری تحویل داده می شود.

کسب اطلاعات بیشتر

قرارداد پشتیبانی سامانه

با اتمام کار تیم توسعه اپلیکیشن و وب، تیم پشتیبانی محصولات نوژن به پروژه می پیوندند. این تیم وظایف بهبود مستمر پروژه نرم افزاری، رفع باگ بیزینسی، رفع باگ فنی و راهبری فنی سامانه را بر عهده دارند. پشتیبانی فنی نوژن در سه سطح (پلاتین، پریمیوم و سازمانی) ارائه می‌شود.

خدمات پشتیبانی

پلن های پشتیبانی از محصول نرم افزاری

بلوط

پلن پشتیبانی
%40 /  مبلغ قرارداد
  • کلیه امکانات پلن بیدمجنون
  • پلن ماینتورینگ و کنترل زیرسامانه‌ها: (سطح بلوط)
  • SLA دیپلوی (انتشار و به‌روز رسانی تغییرات) سامانه: (سطح بلوط)
  • ارتباط مستقیم با مدیر محصول: ۲۴/۷
  • راهبری و رفع مشکلات ادمین‌های سامانه: ۲۴/۷
  • به‌روز‌آوری زبان‌ها، ماژول‌ها، کتابخانه‌ها و … سورس کد پروژه: بهینه
  • ارائه آمار و وضعیت سامانه در قالب گزارشات هفتگی
  • توسعه ماژول‌های جدید (محدود به چارچوب پروژه)
  • جمع آوری و اولویت‌بندی فیچر‌های مورد نیاز در گسترش سامانه
  • مدیریت و کنترل Vendorهای سامانه
  • اجرای راهکار‌های مقیاس‌پذیری پروژه (Scale)
  • بررسی و تحلیل فرآیند‌های کسب و کار و بهینه‌سازی روال‌ها
  • استخراج گزارشات اختصاصی بر اساس اعلام کارفرما (Query)
اطلاعات بیشتر

بیدمجنون

پلن پشتیبانی
%35 /  مبلغ قرارداد
  • کلیه امکانات پلن بامبو
  • پلن ماینتورینگ و کنترل زیرسامانه‌ها: (سطح بیدمجنون)
  • SLA دیپلوی (انتشار و به‌روز رسانی تغییرات) سامانه: (سطح بیدمجنون)
  • ارتباط مستقیم با مدیر محصول: ساعات اداری
  • راهبری و رفع مشکلات ادمین‌های سامانه: ساعات اداری
  • انجام تست‌های دوره‌ای (Safety & Security)
  • به‌روز‌آوری، بهبود مستمر و نگهداری سورس کد پروژه
  • به‌روز‌آوری زبان‌ها، ماژول‌ها، کتابخانه‌ها و … سورس کد پروژه: دوره‌ای
  • اصلاح و بهبود رابط و تجربه کاربری (UI/UX)
  • بهینه‌سازی سرویس‌ها و فرآیند‌های پروژه (Optimization)
  • بهبود کارایی ماژول‌های فعلی بر اساس بازخورد کارفرما
اطلاعات بیشتر

بامبو

پلن پشتیبانی
%30 /  مبلغ قرارداد
  • رفع خطاها، ارور‌ها و باگ‌های اعلامی (Debug)
  • تنظیم و تکمیل مستندات فنی پروژه
  • پلن ماینتورینگ و کنترل زیرسامانه‌ها: (سطح بامبو)
  • SLA دیپلوی (انتشار و به‌روز رسانی تغییرات) سامانه: (سطح بامبو)
  • ارتباط مستقیم با مدیر محصول: ساعات اداری (اولویت بندی)
  • راهبری و رفع مشکلات ادمین‌های سامانه: ساعات اداری (اولویت بندی)
  • به‌روز‌آوری زبان‌ها، ماژول‌ها، کتابخانه‌ها و … سورس کد پروژه: فقط الزامی
اطلاعات بیشتر

خدمات پشتیبانی نوژن

پایان پروژه نرم افزاری به معنای پایان ارتباط نوژن با کسب و کار نیست. ما به کارمان متعهد می مانیم. فرایند های بهبود در سامانه به منظور حفظ رضایت کاربران به صورت مستمر اجرا می‌شوند. محصول نرم افزاری تولید شده، از اپلیکیشن موبایل تا سایت و پنل های مدیریت پشتیبانی لازم را دریافت می‌کند. و در صورت تشخیص کارفرما، نوژن مسئولیت آموزش نیروهایی برای پشتیبانی سیستم را تقبل خواهد کرد.

پشتیبانی فنی و نگهداری از سیستم

راهبری سامانه

گسترش پذیری سامانه

فعالیت هدفمند یک کسب وکار در حوزه دیجیتال، وابسته به خلق ارزش مستمر در خدمات کسب وکار است. سامانه ها در صورتی که زیرساخت گسترش پذیر داشته باشند، قابلیت همراهی با نیاز های بازار و پیشی گرفتن از رقبا را دارند.

در گسترش پذیری پروژه، فیچر های جدیدی به سامانه افزوده می‌شوند، یا کاربری فیچر های موجود به گونه ای تغییر داده می‌شوند تا نیازمندی های جدید کسب و کار را پاسخ گو باشند.

برای آشنایی بیشتر با فرایند طراحی اپلیکیشن موبایل و طراحی سایت

در بلاگ نوژن بخوانید:

خدمات

خدمات شرکت نرم افزاری نوژن برای کسب و کار شما