تجربه یک خرید هوشمند در فروشگاه آمازون گو

 

 Amazon Go : فروشگاه اینترنتی هوشمند یا یک تجربه خرید متفاوت؟

آنچه که این روزها باید برای فروشندگان آنلاین مهم باشد، نوآوری‌ست. چرا که تقریبا تمامی فروشندگان وارد بازار فروش انلاین شده‌اند و از اهمیت آن آگاه‌اند. طبیعتا بیزینسی در بازار رقابت برنده است که نوآورانه محصولات خود را به فروش برساند. با توجه به اینکه در سال‌های اخیر  یکی از تارگت‌های فروشگاه‌های اینترنتی خریدارانی هستند که فرصت کمی برای خرید دارند،فروشگاه آمازون گو Amazon Go مفهوم جدیدی در خرید حضوری هوشمند و سریع را ارائه کرده است.

بسیاری از حوادث در فیلم‌های علمی تخیلی این روزها در دنیای واقعی در حال اتفاق افتادن است. از شیوع بیماری همه گیر گرفته تا کار کردن ربات‌ها به جای انسان‌ها. در حال حاضر نیز کمپانی آمازون پرداخت با کف دست را عملی کرده است تا با این تکنولوژی تحولی بزرگ در خرید را به وجود آورد.

کمپانی آمازون، در سال 2016 فروشگاهی فیزیکی در شهر سیاتل آمریکا افتتاح کرد. این فروشگاه در ابتدا فقط برای کارکنان آمازون بود و سپس در سال 2018 به روی عموم باز شد. در آمازون گو هیچ صندوقداری وجود ندارد صرفا کارکنانی برای کمک به مشتریان در زمان استفاده از اپلیکیشن در آنجا حضور دارند. کارمندان با حوصله مشغول راهنمایی خریدارانی هستند که برای اولین بار در فروشگاه حاضر شده‌اند.

برای خرید از Amazon Go فقط کافیست اپلیکیشن را نصب کنید، کد Qr اپلیکیشن را در ورودی فروشگاه اسکن کنید و به قول یکی از کارمندان فروشگاه، جادو را تماشا کنید.

Amazon Go تمام ویژگی‌های یک فروشگاه را دارد. بر خلاف اکثر فروشگاه‌ها هیچ دفتر ثبت و صندوقی در این فروشگاه وجود ندارد. مشتری آنچه را که می‌خواهد انتخاب می‌کند و بیرون می‌رود. آمازون آن را تجربه خرید «just walk out» نامیده است.

فروشگاه اینترنتی

نحوه ارسال صورتحساب و پرداخت در فروشگاه آمازون گو

یکی از سوالاتی که برای مشتریان پیش آمده بود این بود که اگر کالایی را از روی قفسه‌ها بردارند و سپس از خرید آن پشیمان شوند و به قفسه برگردانند، چگونه از سبد خریدشان حذف می‌شود؟
پاسخ کارمندان این بود که تمامی قفسه‌ها به سنسورهای هوشمندی مجهز هستند که بازگشت کالا را تشخیص می‌دهند و از مشتری شارژ کسر نمی‌شود.

اگر خانواده‌ای وارد فروشگاه بشود و هر یک از اعضای خانواده به طور مجزا خرید کنند، چگونه باید صورتحساب را پرداخت کنند؟

یکی از اعضای خانواده با اپلیکیشن خود همه اعضا را اسکن می‌کند و هر یک از اعضا آزاد هستند تا در فروشگاه خرید کنند. در نهایت سیستم خرید آن‌ها را از حساب‌ عضوی که اپلیکیشن دارد کسر می‌کند.

بنابراین مشتری می‌تواند وارد فروشگاه شود، Qr اپلیکیشن را اسکن کند، ملزومات خود را از قفسه‌ها بردارد، از فروشگاه خارج شود و سپس در زمانی که دلش می‌خواهد صورتحساب ارسال شده روی اپلیکیشن را پرداخت کند‌ . انگار که خریدتان را مهمان آمازون هستید.

خرید به سبک آینده

تکنولوژی‌های به کار رفته در فروشگاه آمازون گو باعث تجربه جدید و لذت بخشی در مشتریان می‌شوند. هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، سنسور فیوژن (که در ماشین‌های بدون راننده به کار می‌رود) از جمله تکنولوژی‌‌هایی است که در این فروشگاه به کار رفته است. این فناوری می تواند تشخیص دهد که چه زمانی محصولات گرفته شده یا به قفسه ها بازگردانده می شوند و آن‌ها را در سبد خرید مجازی شما قرار می‌‌دهد. هنگامی که با کالاهای خود از فروشگاه خارج می‌شوید، حساب آمازون شما شارژ می‌شود و رسید برای شما ارسال می‌شود.

این فروشگاه‌ها با استفاده از فناوری‌های مشابهی که در خودروهای خودران وجود دارند، مانند بینایی رایانه، ترکیب حسگرها و یادگیری عمیق، کار می‌کنند.

ترندهای تکنولوژی در سال 2022

آمازون از ترکیبی از هوش مصنوعی، بینایی کامپیوتری و داده‌های استخراج‌شده از چندین حسگر استفاده می‌کند تا مطمئن شود که مشتریان فقط برای چیزهایی که دریافت می‌کنند هزینه پرداخت می‌کنند. همچنین از دوربین ها برای ردیابی اقلامی که از قفسه ها گرفته می‌شوند استفاده می‌شود.

اپلیکیشن آمازون گو چگونه کار می‌کند؟

برای شروع، به یک حساب کاربری آمازون، یک گوشی هوشمند پشتیبانی شده و اپلیکیشن رایگان نیاز دارید. وقتی وارد فروشگاه می‌شوید، اپلیکیشن را اسکن می‌کنید تا در ورودی عبور کنید. سپس تلفن خود را کنار گذاشته و شروع به خرید می‌کنید. خرید به معنای برداشتن اقلام از قفسه‌‌‌ها، قرار دادن آن‌ها در یک سبد یا در کیسه (بدون نیاز به اسکن هر مورد). وقتی کارتان تمام شد می‌توانید بیرون بروید.

این اپلیکیشن دارای یک نوار در پایین با زبانه‌هایی برای چهار صفحه است: کلید، رسید، درباره و موارد دیگر. به نظر می‌رسد صفحه کلید، کد QR را نشان می‌دهد که چرخ‌گردان‌های فروشگاه آن را اسکن می‌کنند تا به شما اجازه ورود دهند، در حالی که صفحه رسید، آنچه را که خریده‌اید پس از خروج نشان می‌دهد.

به گفته کاربران این اپلیکیشن آن‌ها در کمترین زمان ممکن خرید خود را انجام می‌دهند و دیگر در صف‌‌های طولانی انتظار خسته نمی‌شوند. Amazon Go توانسته آمار بالایی در رضایت کاربران خود به دست آورد و در استورهای امتیازی بیش از 4.5 به دست آورده است. نظرات اکثر کاربران درباره این فروشگاه مثبت است و همین امر سبب شده است که کمپانی آمازون قصد راه اندازی شعبات جدیدی در جهان باشد.

آیا آینده خرده فروشی تغییر می‌کند؟

پاسخ به صورت قطعی مثبت است. در حال حاضر و در سال 2022 چندین فروشگاه مشابه فروشگاه آمازون گو به وجود آمده‌اند که هدف اصلیشان صرفه جویی در زمان مشتری است. در دنیای پر مشغله امروزی چیزی که کاربران به دنبال آن هستند، خرید آسان و با کیفیت در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.

اینکه این سبک فروشگاه‌ها در کشور ما هم راه اندازی می‌شود یا خیر را به طور دقیق نمی‌توان حدس زد. اما آنچه بدیهی‌ست این است که سبک خرید و فروش کالا عوض شده و دیگر خرید به صورت سنتی منسوخ می‌شود.

 

دیدگاهتان را بنویسید

یازده − 5 =